酒店对设备设施的依赖程度日益剧增，一个现代化的酒店设备设施费用已占总价1/3还多，而设备一旦出现故障，设施受到损坏，服务质量和运营利润都要受到影响。目前越来越多的酒店管理者认识到，做好酒店工程管理，是酒店取得成功的关键要素。

       工程部作为一个后台保障部门，还是往往不被酒店所重视，房务、餐饮、财务、人资等部门，现在都已用上酒管软件、OA软件等现代化信息技术，可是大部分酒店工程部由于观念、资金、技术等方面因素制约，还在使用传统的管理方法。整个工作程序全靠手工报单来运转，维修管理中不报不维修，甚至报了也不能及时修好。不但效率低下，遗留问题众多，管理者往往被问题表面所蒙蔽，等问题暴露，产生不良后果，部门之间为了推卸责任扯皮现象严重，影响了服务质量，留下了安全隐患。现在越来越多的酒店管理者已经意识到问题的严重性，在寻求突破，但一直也未能找到合适的管理方法。目前已经运用绿森林酒店工程部管理系统的酒店，真正使工程部的管理业务流程制度化、规范化，自动完成信息传递，最大程度减少内耗，实现动态监控，高效协同运作，使工程部提高了管理效率，提高工程部员工工作效率，降低了运作成本，增强了竞争能力。